Il Programma BinterMás (in seguito il 'Programma' o 'BinterMás'), è di proprietà della Società BINTER CANARIAS S.A. (in seguito BINTER) con sede legale in C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parcela 31.996-B, 35200, Telde, Las Palmas, España e con Partita I.V.A. (C.I.F.) n. A-38666897.

Le Società Aderenti o Partner sono gli enti che hanno aderito al Programma attraverso un contratto di partecipazione che offre vantaggi e benefici ai titolari del Programma. I vantaggi e i benefici della Carta BinterMás non saranno accumulabili a quelli di qualsiasi altra carta o programma delle società aderenti, a meno che non venga espressamente stabilito così in ogni caso. Analogamente, i benefici offerti dal Programma non sono compatibili o accumulabili con quelli di qualsiasi altro Programma di fidelizzazione offerto da BINTER e/o da terzi, a meno che non venga espressamente stabilito così in ogni caso.

Potranno partecipare al Programma ed essere titolari della Carta BinterMás le persone di età superiore ai diciotto (18 anni) che abbiano debitamente compilato la richiesta di iscrizione. I ragazzi sopra i dodici (12) anni di età potranno essere titolari a condizione che la richiesta di iscrizione vanga autorizzata dal loro rappresentante legale, che dovrà debitamente accreditare tale condizione. I bambini sopra i due (2) anni potranno essere titolari di un account tutelato dal loro rappresentante legale, purché questi accrediti debitamente tale condizione, sia titolare BinterMás e gestisca direttamente l'iscrizione. A tutti gli effetti, il rappresentante legale sarà responsabile dell'account tutelato e dell'uso della carta.

Le presenti Condizioni Generali si intenderanno accettate dai partecipanti: al ricevimento da parte di BINTER del modulo di iscrizione debitamente compilato e firmato, quando si effettua l'iscrizione con qualsiasi mezzo telematico in cui appaia il consenso espresso del partecipante o utilizzando la Carta.

I partecipanti al Programma avranno a disposizione una Carta fisica o virtuale in cui appariranno i dati personali del richiedente, nonché il suo numero di titolare. BINTER si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi iscrizione al Programma. BINTER si riserva il diritto di ritirare la carta, eliminare i benefici, cancellare il conto dei punti ed esigere le relative responsabilità al titolare della carta che dovesse fare un uso improprio o fraudolento del Programma, o che non rispettasse ripetutamente le norme e le procedure contenute nelle presenti Condizioni Generali.

Se il Titolare lo desidera, potrà porre fine alla sua partecipazione al Programma dandone comunicazione scritta e restituendo la sua Carta, nel qual caso BINTER procederà a distruggere tutte le informazioni relative a tale Titolare che, come conseguenza della sua partecipazione al Programma, si trovano nelle sue basi di dati, e saranno conservate unicamente a disposizione delle Pubbliche Amministrazioni, dei Giudici e dei Tribunali, al solo scopo di far fronte ad eventuali responsabilità derivanti dal trattamento, durante il periodo di prescrizione delle stesse.

Le Carte BinterMás sono personali e non trasferibili e sono di proprietà di BINTER. Il Titolare accetta la sua duplice condizione di utente e depositario della Carta, assumendosi la responsabilità del suo corretto utilizzo e conservazione.

Ci sono diversi tipi di Carte, con o senza scadenza. l'emissione di un determinato livello di carte dipenderà dai livelli di consumo del titolare della carta, nonché dagli accordi specifici del Programma.

In caso di smarrimento, furto o danneggiamento della Carta, il Titolare si impegna a informare per iscritto il Centro di Assistenza di BinterMás; BINTER non sarà responsabile in nessun caso dell'uso fraudolento o indebito che possa essere stato fatto, fino a quando non avviene tale notifica. Il possesso della Carta non genera più diritti di quelli espressamente riconosciuti nelle presenti Condizioni Generali.

l'obiettivo del Programma è quello di offrire ai titolari delle Carte BinterMás una serie di benefici per quanto riguarda il consumo dei prodotti e/o servizi prestati dalle aziende aderenti al Programma. I benefici sono soggetti alle condizioni stabilite dal Programma in ogni momento; il Titolare dovrà consultare le condizioni particolari applicabili a ciascun prodotto/servizio offerto prima del suo utilizzo. Queste condizioni saranno sempre disponibili sul sito web del programma.

Per ottenere i vantaggi del programma, il Titolare dovrà identificarsi correttamente esibendo la sua Carta BinterMás, o indicando il codice del Titolare che appare sulla sua Carta nel momento in cui effettua la prenotazione o il check-in dei voli di BINTER, nonché presso le aziende aderenti al Programma. Sia il personale BINTER che, se del caso, quello degli enti aderenti al Programma potranno richiedere al Titolare un documento che ne accrediti l'identità. Nelle comunicazioni telefoniche, il Titolare dovrà accreditare la sua identità rispondendo alle domande di identificazione formulate dall'operatore.

Il conseguimento di punti è personale da parte del Titolare. I punti non sono né trasferibili né si possono cambiare con denaro o altri beni non contemplati dal Programma. I punti ottenuti dal Titolare e non utilizzati scadranno il 31 marzo del terzo anno trascorso dal loro conseguimento.

Il Titolare può presentare un reclamo per i punti non registrati sul suo conto fino a sei mesi dopo l'acquisto del prodotto e/o servizio che gli dà diritto all'accumulo di punti; in nessun caso si registreranno punti da transazioni precedenti alla data di iscrizione al Programma.

1. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Il Responsabile del trattamento dei dati personali dei membri del programma BinterMás è BINTERCANARIAS S.A. (BINTER), con sede in C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria.

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (RPD)

l'utente potrà contattare il Responsabile della Protezione dei Dati al seguente indirizzo: lopd@bintercanarias.com.

3. CATEGORIE DI DATI, CONSERVAZIONE E SICUREZZA DEGLI STESSI

I dati personali relativi all'identificazione, accesso, posizione e contatto sono obbligatori. Il rifiuto di fornirli o la loro compilazione non corretta rende impossibile la partecipazione al Programma. Invece, quelli individuati nella quinta sezione “Dati facoltativi” (“preferenze di viaggio", "check-in", "professionisti", "passeggeri frequenti" e "beneficiari”) saranno facoltativi.

l'utente avrà la responsabilità di mantenere aggiornati i suoi dati e dovrà informare BINTER di eventuali modifiche agli stessi al più presto possibile, attraverso il sito web www.bintercanarias.com identificandosi con le sue credenziali di utente BinterMás, o scrivendo a BINTER CANARIAS A/A Programa BinterMás, C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria.

Nel caso in cui l'utente fornisca dati di terzi (“passeggeri frequenti” e “beneficiari”), questi avrà la responsabilità di fornire informazioni in merito alle finalità e alle condizioni del trattamento dei dati nei termini indicati di seguito. l'inserimento di questi dati personali, avrà come unico scopo la gestione delle prenotazioni (per il caso di “passeggeri frequenti”) e l'assegnazione o cessione di punti secondo le condizioni del programma, (nel caso dei “beneficiari”). In entrambi i casi, BINTER non tratterà tali dati per altri scopi.

I dati forniti saranno conservati per tutto il tempo in cui si mantiene lo status di membro del programma e, una volta venuto a mancare lo stesso, fino al termine del periodo di prescrizione delle azioni che la normativa vigente potrà stabilire in ciascun caso.

BINTER CANARIAS ha adottato le misure di sicurezza stabilite nell'attuale legislazione vigente per garantire la riservatezza e sicurezza dei dati di tipo personale e per evitarne l'alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, considerando lo stato della tecnologia, la natura dei dati salvati e i rischi a cui sono esposti, sia che provengano dall'azione umana che dall'ambiente fisico o naturale.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, LEGITTIMAZIONE E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

BINTER tratterà i dati personali raccolti con lo scopo principale di gestire l'adesione dell'utente al programma BinterMás, sulla base giuridica del rapporto contrattuale derivata dal suo status di Socio e di titolare della Carta BinterMás. Questo scopo include:

• Il mantenimento e la gestione del rapporto contrattuale con il programma, compresa la gestione dei privilegi e dei vantaggi per l'utente, il rilascio della carta BinterMás o la gestione dei movimenti (di ottenimento e riscatto) e dei punti associati.
• Invio periodico di informazioni relative alla sua partecipazione al programma e all'utilizzo della sua Carta BinterMás (punti accumulati, movimenti della carta...) con uno qualsiasi dei mezzi di contatto forniti dall'utente.
• Attenzione a problemi, reclami, lamentele, suggerimenti derivanti dall'adesione al programma BinterMás.

Analogamente e sulla base del suo consenso, prestato liberamente ed espressamente nelle caselle apposite del modulo di adesione al programma BinterMás i dati forniti saranno trattati da BINTER per le seguenti finalità:

• Elaborazione di profili basata sulle preferenze personali e di viaggio fornite dall'utente o presenti nei dati che appaiono nelle basi di dati storiche di proprietà di BINTER, al fine di contribuire a fornire un servizio più personalizzato e una migliore esperienza di viaggio.
• Invio di comunicazioni commerciali del programma BinterMás con promozioni, vantaggi e attenzioni in vigore in qualsiasi momento da BINTER e, in generale, dalle società partecipanti o da qualsiasi altra società che offra condizioni speciali per i titolari del programma BinterMás. Si possono consultare le aziende partecipanti in:
• https://www.bintercanarias.com/bintermas/empresas-asociadas

l'utente potrà revocare il suo consenso in qualsiasi momento, attraverso l'area privata disponibile nel web di Binter o, con uno qualsiasi dei mezzi indicati nella sezione “esercizio dei diritti”.

Infine, e sulla base dell'interesse legittimo del Responsabile, i dati personali dell'utente vincolati al programma BinterMás potranno essere trattati internamente, per la realizzazione di sondaggi, studi di mercato, rapporti commerciali e sorteggi, al fine di migliorare il programma di fidelizzazione BinterMás e in generale dei servizi di BINTER e per soddisfare al meglio le aspettative degli utenti e aumentare il grado di soddisfazione e di esperienza.

l'utente potrà opporsi al trattamento indicato in qualsiasi momento con uno qualsiasi dei mezzi indicati nella sezione “esercizio dei diritti”.

5. INVIO DI COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Nel caso in cui l'utente abbia acquistato un biglietto da BINTER, e abbia quindi concluso un contratto di trasporto con il Responsabile, BINTER potrà inviargli comunicazioni commerciali elettroniche, riferite a prodotti o servizi simili, sulla base del precedente rapporto contrattuale e, in conformità alle disposizioni dell'articolo 21 del 34/2002 dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico.

l'utente potrà opporsi a tale trattamento o richiedere la cancellazione dell'invio di comunicazioni commerciali elettroniche, in qualsiasi momento, in ciascuna delle comunicazioni inviate, in base alle istruzioni indicate in ogni invio.

6. CESSIONI E COMUNICAZIONI DI DATI

Ottenere o riscattare punti del Programma BinterMás per servizi forniti dalle diverse imprese collaboratrici che fanno parte del Programma in un determinato momento, implica la necessità di comunicare i dati dell'utente a tal fine, e l'ente collaboratore avrà la responsabilità di gestirli e trattarli con le dovute garanzie di riservatezza.

Oltre a quanto sopra indicato, i dati personali dell'utente saranno comunicati alle Pubbliche Amministrazioni, alle Forze di Sicurezza dello Stato e agli Enti competenti solo in virtù delle disposizioni di Legge e su richiesta. Binter non effettua trasferimenti internazionali di dati relativi al Programma BinterMás.

7. ESERCIZIO DEI DIRITTI

l'utente potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, soppressione, portabilità e opposizione scrivendo e allegando una copia di un documento di identità valido (come una C.I., passaporto o Permesso di soggiorno) al seguente indirizzo: BINTER CANARIAS, S.A. Att. Gestión LOPD Programa BinterMás. C/Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, Código Postal 35214, Telde, Gran Canaria, España o all'indirizzo e-mail lopd@bintercanarias.com.

l'interessato può contattare direttamente il Delegato alla Protezione dei Dati per e-mail lopd@bintercanarias.com.

Analogamente, l'interessato potrà esercitare i suoi diritti in qualità di parte interessata, nei termini previsti dalla normativa, nonché presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati Personali (AEPD).

BINTER si riserva il diritto di annullare il Programma BinterMás, nonché di modificarne le condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Le condizioni in vigore in qualsiasi momento saranno pubblicate sul sito web del Programma. In caso di cancellazione, questo fatto sarà comunicato ai titolari che, a partire dalla data della notifica, avranno un mese in più per segnare punti e tre mesi per riscattare tutti i punti che appaiono sul loro conto. La cancellazione del Programma non genererà alcun beneficio o risarcimento a favore dei Titolari della Carta BinterMás. BINTER non si assume nessuna responsabilità in caso di impossibilità di realizzare il Programma, quando ciò sia dovuto ad imposizioni legali o a cause di forza maggiore.

Né il Programma né BINTER saranno responsabili, di conseguenza, di qualsiasi reclamo derivante, direttamente o indirettamente, dai rapporti (contrattuali o meno) tra i Titolari e le Società Partecipanti al Programma per l'utilizzo o l'acquisizione di servizi/prodotti, vantaggi o benefici di tali Società, indipendentemente dal fatto che tale rapporto sia sorto in un'operazione di conseguimento o di riscatto dei punti. Il Programma sarà responsabile solo di segnare i punti che non sono stati segnati a suo tempo, purché siano soddisfatte le condizioni applicabili in ciascun caso.

Le presenti Condizioni Generali vengono completate dalle Condizioni Operative che contengono i procedimenti di conseguimento e riscatto e con le Condizioni Particolari applicabili ad ogni tipo di operazione che sono pubblicate nel sito web del Programma. Le condizioni del Programma saranno disciplinate, applicate ed eseguite in conformità con le leggi e i regolamenti spagnoli. Per qualsiasi questione che possa sorgere in merito all'interpretazione e all'applicazione delle presenti Condizioni Generali, le parti rinunciano espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che dovesse spettare loro e accettano espressamente di sottostare alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali di Las Palmas de Gran Canaria.

Se qualche clausola, per il suo contenuto, fosse totalmente o parzialmente nulla o inapplicabile, sarà considerata come non realizzata, fatta eccezione per le altre clausole contenute nelle presenti specifiche.

Conseguimento/Accumulo di punti

I punti si accumulano quando il titolare si identifica con la sua carta BinterMás al momento della prenotazione e/o del check-in del volo con BinterCanarias o al momento del consumo del servizio presso le strutture delle imprese associate.

I punti si accumulano sul conto del titolare che viene identificato correttamente con la sua carta BinterMás al momento del check-in del suo volo o presso la sede delle compagnie associate, a condizione che il suo nome appaia sul biglietto aereo o sul contratto/fattura dell'impresa associata. Indipendentemente da chi ha effettuato il pagamento della stessa e secondo la tariffa o il servizio contrattato dal cliente, si accumulano punti solo per il servizio o il prodotto consumato direttamente dal Titolare e sempre a seconda dell'offerta e delle condizioni di ottenimento in vigore in ogni momento per BinterCanarias e per ciascuna delle imprese associate che si possono consultare nel sito web di BinterMás.

Reclamo dei punti non segnati

Il Titolare potrà richiedere che gli vengano annotati sul conto dei punti i movimenti non segnati, presentando la documentazione che giustifica e gli dà diritto al conseguimento di punti. Per i voli, si invierà una copia del biglietto o della ricevuta dell'itinerario, oltre alla carta d'imbarco. Per i servizi o i prodotti nelle aziende associate si spedirà copia del contratto/fattura. Tali comunicazioni si dovranno spedire per posta o e-mail, e BINTER non si assume alcuna responsabilità in caso di deterioramento o perdita delle stesse.

Utilizzo / Cambio di punti

I servizi contro punti sono personali e non trasferibili e possono essere emessi a nome del titolare, dei beneficiari (designati per iscritto dal titolare e con un massimo di 4) e/o dell'accompagnatore sui voli di BinterCanarias (passeggeri con biglietti sulle stesse tratte/ore del titolare e un massimo di 1 accompagnatore per volo e titolare), a seconda dell'offerta e delle condizioni di utilizzo in vigore per BinterCanarias e per ciascuna delle Imprese associate pubblicate sul sito web di BinterMás. l'emissione di un servizio contro punti è subordinata all'esistenza di un saldo sufficiente sul conto del titolare.

Il titolare si deve accreditare in quanto tale quando effettua un riscatto di punti sul suo conto. In nessun caso i titolari di conti protetti potranno realizzare il riscatto dei loro punti. Il riscatto dei punti dai conti tutelati sarà effettuato solo ed esclusivamente dal rappresentante legale del conto del minorenne.

I servizi contro punti sono soggetti a limitazioni, per cui il titolare dovrà informarsi sulla disponibilità, le condizioni di emissione e l'utilizzo prima di effettuare il riscatto. Il riscatto dei punti non è rimborsabile in nessun caso.

Quando si effettua un riscatto di punti per un'impresa associata, il titolare potrà ottenere un codice di autorizzazione con cui potrà effettuare una prenotazione contro punti BinterMás presso l'impresa associata. La generazione del codice di autorizzazione implica la sottrazione dei punti corrispondenti dal conto del cliente. Il codice di autorizzazione è valido per 3 mesi, periodo durante il quale dovrà essere utilizzato presso l'impresa associata. Dopo il periodo di validità, il codice non utilizzato scadrà automaticamente, e non sarà più possibile ottenere il rimborso o utilizzarlo successivamente.