Perguntas frequentes


Selecionamos as perguntas mais frequentes sobre a BinterMais. Se não encontra a resposta adequada não hesite em contactar-nos.
Os titulares BinterMais conseguem pontos que podem trocar por prémios e presentes gratuitos, além de disfrutar de vantagens exclusivas, dependendo do tipo de cartão que tenha.
Como titular BinterMais Verde dispõe de prioridade em lista de espera em vôos da Binter Canarias, atendimento preferente por telefone ao +34 928 327 700 além de que lhe mantemos informado das ofertas com antecedência.
Como titular BinterMais Prata dispõe das seguintes vantagens nos vôos da Binter Canarias: maior prioridade em lista de espera, telefone de atendimento exclusivo +34 928 327 701, gestão por telefone do check-in, peso adicional gratuito de 10 kgs e prioridade no tratamento de bagagens.
Os titulares BinterMais Ouro desfrutam dos seguintes serviços no vôos da Binter Canarias: prioridade máxima em lista de espera, telefone de atendimento exclusivo +34 928 327 702, gestão por telefone do check-in, franquia adicional de 10 kg em bagagem de porão, prioridade na entrega de bagagens, cartão adicional para cônjuge/parceiro e balcão preferente de check-in Ouro nos aeroportos de Gran Canaria, Tenerife Norte, Fuerteventura, Lanzarote e La Palma.
Três: Verde, Prata e Ouro. O cliente pode variar de tipo de cartão em função da quantidade de pontos que tenha acumulado nos seus vôos com a Binter Canarias, mantendo sempre o seu número de cartão.
Poderá conseguir os cartões Prata e Ouro dependendo do valor de pontos acumulados exclusivamente na BinterCanarias. Conseguirá o cartão Prata se alcança 2.500 pontos em vôos da BinterCanarias em um máximo de 12 meses; e a Ouro se alcança 8.000 pontos em vôos da BinterCanarias em um máximo de 12 meses.
Os cartões Prata e Ouro tem data de expiração; no entanto não é necessário solicitar a renovação uma vez que automáticamente lhe enviamos ao seu domicilio o novo cartão, com o nível designado, segundo os pontos acumulados em vôos da BinterCanarias no ano anterior.
As renovações dos Cartões Prata e Ouro realizam-se no mês de Janeiro, verificando os pontos acumulados na BinterCanarias durante o ano natural anterior. Os níveis mantêm-se ao acumular 2.500 pontos para o nível Prata e 8.000 pontos para o nível Ouro.
Os pontos de nível referem-se aos pontos obtidos exclusivamente nos vôos da BinterCanarias e utilizam-se únicamente para establecer o nível do cartão BinterMais.
Os pontos obtêm-se ao incluir o seu número de cartão BinterMais na reserva dos seus vôos, desta forma, os pontos registam-se automáticamente entre 24 e 48 horas depois de ter voado.
Nas empresas associadas, identifique-se mostrando o seu cartao BinterMais ao usar o serviço contratado. Os pontos registam-se na sua conta como máximo no día 5 do mês seguinte.
Pode consultar o estado da sua conta de pontos na nossa página web, através da opção O meu Extrato da secção BinterMais.
Para realizar a consulta de pontos através da página web é necessário que esteja autentificado no sistema previamente. Pode faze-lo através da opção “Acesso a Identificação” da página principal.
Pode reclamar pontos não registados na sua conta até 6 meses depois da compra do produto e/ou serviço que dé direito á acumulação. Em nenhum caso se anotarão pontos de transações anteriores á data de alta no Programa.
Pode solicitar pontos não registados nos vôos da BinterCanarias através da página web na opção Anotar Pontos.
No caso de serviços das empresas associadas ao Programa, é necessário enviar cópia do contrato/factura ao nome do titular BinterMais ao email clientes@bintermas.com ou á BinterMais, Apartado de correios 50, 35230, Telde, Gran Canaria.
Os pontos obtidos pelo Titular e não utilizados caducarão a 31 de março do terceiro ano transcurrido desde a sua obtenção.
Se lhe faltam poucos pontos para trocar por um prémio tem a possibilidade de comprar pontos através do +34 928 327 700 ou através da página web na opção Comprar pontos.
Pode emitir o seu bilhete descontando dos seus pontos nos vôos da BinterCanarias, telefonando ao +34 928 327 700 (serviço disponível todos os días desde as 6:00 ás 23:59 horas).
Se deseja trocar pontos por vôos da rede da Iberia, ou alugar um vehículo com as companhias Cicar e/ou Avis, o serviço está disponível através do +34 928 327 700 de Segundas a Sextas das 8:00 ás 20:00 horas e com um mínimo de 48 horas de antecedência.
Para trocar pontos no resto de empresas associadas pode consultar o guía do titular ou informar-se no +34 928 327 700.
Os beneficiários designados previamente pelo titular podem usar os seus pontos para emitir bilhetes descontando dos pontos nos vôos da Binter Canarias e Iberia ou disfrutar de alugueres com a Cicar e Avis. Como condição necessária deverá de ser o titular quem solicite o prémio/serviço. A troca de pontos no resto de empresas associadas apenas se pode realizar ao nome do titular.
Podem ser titulares BinterMais crianças as crianças com idades compreendidas entre os 2 e 11 anos que tenham como representante legal um titular BinterMais.
Pode aderir ao programa BinterMais crianças telefonando ao +34 928 327 700; de segundas a sextas em horário de 8h ás 20h. As crianças maiores de dois (2) anos poderão ser titulares de uma conta tutelada pelo seu representante legal, sempre que este seja titular BinterMais. O representante legal será responsável da conta tutelada e do uso do cartão.
- Prioridade em lista de espera nos vôos da BinterCanarias
- Obtenção de pontos
- Utilização de pontos
BinterMás crianças tem dois cartões, dependerá da idade da criança:
- Cartão Infantil: para as crianças com idades dos 2 aos 6 anos
- Cartão Junior: para as crianças com idades dos 7 aos 11 anos
O representante legal da criança será responsável da conta tutelada e do uso do cartão, levando-se a cabo a troca de pontos única e exclusivamente pelo representante legal e nunca pela criança.
A troca de pontos será levada a cabo por telefone ao numero +34 928 327 700 (serviço disponível todos os días desde as 6:00 ás 23:59 horas). Aconselhamos-lhe que consulte previamente as condições da tarifa para a troca de pontos nos vôos da BinterCanarias. Para trocar os seus pontos com as nossas empresas associadas consulte a informação disponível no apartado Empresas Associadas e Promoções.
Os nossos dados de contacto
Por email
clientes@bintermas.com
Por telefone
+34 928 327 700
De segundas a sextas das 8:00 ás 20:00
Por correio postal
BinterMás
C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2
Parcela 31.996-B
35200, Telde
Las Palmas

AVISO IMPORTANTE: O desconto para residentes será aplicado na fase final da compra, em conformidade com a nova regulamentação sobre bónus de transporte.
AVISO IMPORTANTE: O desconto para residentes será aplicado na fase final da compra, em conformidade com a nova regulamentação sobre bónus de transporte.