A Binter facilita a viagem dos passageiros com necessidade de assistência em cumprimento do Regulamento 1107/2006 sobre os direitos das pessoas com incapacidade ou mobilidade reduzida no transporte aéreo. Recomendamos comunicar as necessidades especiais com pelo menos 48 horas de antecedência. Isto permite-nos solicitar o serviço de assistência requerido e garantir que as necessidades de segurança no vôo estejam cobertas.

Pode-se comunicar as necessidades no momento de realizar a reserva tanto numa agencia de viagens, como na nossa própria página web, serviço de atendimento telefónico (900 105 189 - +34 928 327 748 - Portugal +351 291 290 129) ou nas agências de vendas no aeroporto.

Necessidades especiais:

Mobilidade reduzida (3 tipos):
• - Dificuldade para caminhar mas com capacidade para subir e descer escadas e chegar ao assento pelo seu próprio pé.
• - Grande dificuldade para caminhar, não podem subir e descer escadas mas sim chegar até ao seu assento.
• - Incapacidade para caminhar, se requere assistência a todo momento.

Dificuldade de visão ou cegos, com ou sem cão guía.

Dificuldades auditivas, surdos ou surdo-mudos.

Incapacidade intelectual.

Viajar com animal de apoio emocional
• Deverá apresentar certificado médico em papel carimbado de um profissional colegiado de saúde mental autorizado declarando:
• - Que o passageiro tem uma incapacidade relacionada com a saúde mental
• - Que é necessário para a sua saúde mental ou tratamento que o animal o acompanhe.
• - Que a pessoa que avalia o passageiro seja um profissional de saúde mental autorizado, e que o passageiro esteja baixo o seu cuidado profissional.
• - Data e tipo de autorização do profissional de saúde mental e em que estado ou jurisdição se expidiu

Outras (qualquer outra necessidade não incluida anteriormente).

Segurança no vôo:

• O número de passageiros com necessidades especiais num mesmo vôo pode estar limitado por motivos de segurança pelo que recomendamos gerir a reserva com a maior antecedência possível.
• Os passageiros não ambulatórios não capazes de moverem-se, manipular o seu cinto de segurança, o colete salvavidas e a máscara de oxigênio, assim como compreender as instruções de segurança, devem poder ser assistidos por um acompanhante.
• Em caso necessário se poderá transportar como máximo a um passageiro não ambulatório não capaz de mover-se que viaje só já que as suas necessidades de segurança ficarão cobertas pela tripulação, sempre e quando no mesmo vôo não viagem mais de 2 menores não acompanhados.

Cães, animais de suporte emocional e equipamentos de mobilidade:

• A Binter prestará, sem cargo adicional, o transporte de cães guía e animais de suporte emocional em cabina, com ajustes ás normativas nacionais, do equipamento médico e até dois equipamentos de mobilidade por pessoa sempre e quando exista notificação com pelo menos 48 horas de antecedência, as limitações de espaço a bordo do avião não o impeçam e se cumpra a legislação pertinente em materia de mercadorias perigosas. Se a cadeira de rodas está accionada mecánicamente, deverá assegurar-se que o acumulador da batería esteja desconectado, e os seus terminais estejam aislados, seguindo as instruções que lhe serão dadas pelo pessoal no aeroporto.
• Quando se trate de grupos, recomendamos realizar a reserva com un mês de antecedência, com o objetivo de contar com o suficiente tempo para gerir a petição.