POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales es BINTER CANARIAS S.A. (BINTER), con CIF A38666897, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, en el folio 214, tomo 1671, sección 8ª, hoja GC31164 y a los efectos de esta Política con domicilio en C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria, España.

El servicio de reserva y venta de billetes de transporte aéreo a través de los sitios www.bintercanarias.com, m.bintercanarias.com y de la aplicación móvil de BINTER es prestado por la entidad mercantil Operaciones Turísticas Canarias Viaja S.A (OTCV) con CIF A38876454 y domicilio en la Calle El Pilar 28 –Local A- Entresuelo, 38002, Santa Cruz de Tenerife, España. Por ello, respecto de los datos personales asociados a las reservas y compra de billetes en los sitios anteriormente indicados, serán tanto BINTER como OTCV responsables del tratamiento. Puede consultar la política de privacidad de OTCV en https://www.canariasviaja.com/info/politica-de-privacidad/

Para las reservas realizadas a través de agencias de viajes, proveedores de sistemas de reservas o en vuelos de otras compañías aéreas, la agencia de viajes, el proveedor del sistema de reservas o la otra compañía serán también responsables del tratamiento de sus datos. Puede consultar más información en los sitios web correspondientes o en http://www.iatatravelcenter.com/privacy

Cuando los servicios contratados sean prestados por terceros como por ejemplo servicios de alquiler de coches, seguros o reservas de hoteles, estos terceros serán responsables del tratamiento aplicándose por lo tanto sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Recopilación de datos personales

Recopilamos datos personales cuando usted contrata y utiliza nuestros servicios, navega por nuestros sitios web, utiliza nuestra aplicación móvil o se comunica con nosotros para, por ejemplo, hacernos llegar sus solicitudes, quejas o sugerencias.

Cuando utilice nuestros sitios web se le informará de qué datos de los solicitados son obligatorios y qué datos voluntarios para la correcta prestación del servicio. Los datos que siendo obligatorios no se rellenen o se rellenen de manera incompleta o falsa podrían impedir la correcta prestación del servicio.

Cuando acceda a alguno de nuestros sitios web se recopilará información sobre la navegación como la dirección IP, versión del navegador, sistema operativo o el tiempo que permanece en la página de forma anónima. Esta información se asocia a sus datos cuando acepta condiciones o contrata servicios.

Finalidades y base jurídica del tratamiento

FinalidadBase jurídica
Gestión y tratamiento de las reservas de viajes, proporcionar los servicios contratados por el interesado y asegurar que los mismos se prestan de forma adecuada.

Atención a menores no acompañados o pasajeros con necesidades especiales.

Gestionar los procesos de facturación y embarque y la asistencia en tierra a los pasajeros.

Proporcionar al interesado información referida a los servicios contratados relevante para su ejecución (como por ejemplo cambios, cancelaciones, retrasos o incidencias).

Realizar gestiones con terceros requeridas para el cumplimiento del contrato.

Gestionar cobros.

Atención al cliente. Gestionar solicitudes de información, quejas y reclamaciones relacionadas con los servicios contratados.
Relación contractual
Cumplimiento de las obligaciones legales impuestas a las compañías aéreas por las autoridades.

Gestionar trámites de inmigración y aduanas.

Gestión de admisión en destinos internacionales. Gestión de pasajeros no admitidos o deportados.

Seguridad aeroportuaria.

Gestión de subvenciones a pasajeros como por ejemplo las subvenciones por residencia o familia numerosa.

Comunicación, gestión y coordinación con las autoridades en situaciones de emergencia, catástrofes o fuerza mayor.
Obligaciones legales
Participación en el programa de fidelización BinterMás incluyendo:

  (I) Tramitación de su solicitud de participación en el Programa “BinterMás”.

  (II) Gestionar cualquier actividad relacionada con los fines propios del Programa, así como la gestión integral de la relación contractual derivada de su condición de Socio del Programa y titular de la Tarjeta BinterMás.

  (III) Elaboración de estudios y análisis para la implementación de mejoras y ampliaciones de los beneficios del programa BinterMás.

  (IV) Envío periódico de información relacionada con la utilización de la tarjeta BinterMás, promociones, beneficios y atenciones vigentes en cada momento en BINTER y en las compañías participantes o cualquier otra que oferte condiciones especiales para los titulares del programa, tanto por correo electrónico, convencional, SMS o cualquier otro sistema de comunicación. Todos los envíos de información se remitirán a cualquiera de los medios indicados por el titular en la solicitud de adhesión al Programa.

  (V) Explotar los datos históricos para contribuir a los fines de desarrollo, mejora, control y gestión de la relación contractual y del programa BinterMás.

Gestionar las solicitudes de servicios prestados por terceros, como por ejemplo el alquiler de coches, ofertados en los canales de venta de BINTER y comunicación de sus datos al tercero prestador del servicio.

Envío periódico por correo electrónico de noticias, ofertas de vuelos, información sobre nuevas rutas, concursos y otras promociones con motivo de la suscripción al servicio de Newsletter.

Procesos de selección de personal. Gestión de currículos recibidos.
Consentimiento del interesado
Mercadotecnia directa. Envío de comunicaciones comerciales acerca de los servicios ofrecidos por BINTER, promociones y ofertas, noticias relacionadas con la compañía.

Realización de análisis y estudios de mercado.

Gestionar la participación en promociones, sorteos y concursos.
Interés legítimo para el desarrollo del negocio

Destinatarios de sus datos

Los datos de adquisición y compra de billetes podrán ser comunicados a terceras empresas prestadoras de servicios de pago (entre otras Bancos, Cajas de Ahorro, Cajas Rurales, entidades emisoras o gestoras de tarjetas o medios de pago) para la verificación por parte de dichos prestadores de las operaciones efectuadas en la adquisición de billetes. Esta comunicación se realiza en virtud de las relaciones suscritas entre el adquirente y el emisor de los medios de pago, así como para la gestión de los cobros.

Cuando contrate a través de BINTER servicios prestados por terceras empresas, como por ejemplo otras compañías aéreas, empresas de alquiler de coches o empresas de seguros, se comunicarán a la tercera empresa los datos mínimos requeridos para completar la contratación del servicio por usted solicitado.

Si usted participa en el programa BinterMás, sus datos podrán ser cedidos a las empresas del Sistema Binter, a cualquier entidad jurídica filial o participada por BINTER, compañías participantes o asociadas al programa BinterMás, sistemas de reservas y entidades de consultoría, marketing o logística siempre que dicha cesión o comunicación resulte necesaria para ofrecer a los titulares los servicios propios del Programa y otros que sean expresamente solicitados por los Titulares en cada momento, quedando siempre los cesionarios obligados a mantener la más estricta confidencialidad sobre dichos datos y a cumplir con la legislación de protección de datos.

Cuando contrate una reserva para volar de destinos internacionales, sus datos personales podrán ser enviados a países que estén situados fuera del Espacio Económico Europeo para poder prestarle los servicios solicitados y poder cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de transporte. Concretamente sus datos podrán ser comunicados a las autoridades de control, inmigración y aduanas de terceros países fuera de la UE y a las empresas que prestan servicios requeridos para completar el transporte.

Puede consultar las empresas que forman el Sistema Binter en:

https://www.bintercanarias.com/corporativo/nosotros/sistema-binter

Criterios de conservación

Los criterios para la conservación de los datos personales son los siguientes:

(I) mientras sean necesarios para conseguir la finalidad del tratamiento;

(II) exista una obligación legal de conservación;

(III) duración de la relación contractual;

(IV) atención de las responsabilidades derivadas de una relación contractual o del tratamiento;

(V) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

Derechos que le asisten

Puede solicitar su baja de los envíos de comunicaciones electrónicas de BINTER mediante correo electrónico a atencionclientes@bintercanarias.com con asunto “Baja comunicaciones” e indicando en el cuerpo del mensaje sus datos personales.

Usted podrá en todo momento conocer que datos han sido recabados y tratados por BINTER sobre su persona; rectificar la información que resulte inexacta; cancelar dichos datos u oponerse a su tratamiento, limitado este último derecho a los casos en que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos, siempre que una ley no disponga lo contrario, y cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal, o cuando el tratamiento de sus datos personales se efectúe con fines publicitarios y de prospección comercial.

Los usuarios tienen la facultad de solicitar a BINTER que limite los tratamientos de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales. Los usuarios tienen derecho a recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que le incumban y que haya facilitado a BINTER, o solicitar a BINTER que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Por último, informamos que cualquier interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante una comunicación escrita, adjuntando copia del Documento Nacional de Identidad, Pasaporte u otro medio válido en derecho que acredite la identidad del interesado, dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos por cualquiera de los medios siguientes:

• Correo postal:

BINTER Canarias
Delegado de Protección de Datos
C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2 - Parque Empresarial Melenara
35214 Telde, Gran Canaria
España

• Correo electrónico: lopd@bintercanarias.com

Para garantizar que su solicitud pueda ser tramitada adecuadamente necesitamos que nos facilite en la misma la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte).
• Al menos una forma de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal).
• Objeto de la solicitud.
• Copia de un documento de identidad o pasaporte para poder verificar su identidad.

El ejercicio de estos derechos es personalísimo, por lo que únicamente el propio interesado puede ejercerlos respecto de los datos personales de los que es legítimo titular. No obstante, en los casos en que se admita, el represente autorizado del interesado podrá ejercitar los derechos que a este le asisten en los términos expuestos, siempre que acompañe la mencionada comunicación con el documento acreditativo de tal representación.

Delegado de Protección de Datos

Para cualquier duda, recomendación o queja relacionadas con la privacidad y la protección de datos personales o para el ejercicio de sus derechos puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico lopd@bintercanarias.com

Otros Datos de Contacto

Para otros asuntos no relacionados con esta política dispone de toda la información de contacto en nuestro sitio web en: https://www.BINTERcanarias.com/contacto

Seguridad de los datos

BINTER garantiza la adopción de las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

En el caso de que terceras empresas proveedoras de servicios tengan acceso a los datos personales de los usuarios con la finalidad de prestar un servicio determinado a BINTER, como, por ejemplo, y a título enunciativo y no limitativo, empresas de servicios de los siguientes sectores: compañías aseguradoras, servicios de centros de llamadas, compañías de seguridad, compañías de logística, BINTER garantiza que en los contratos de prestación de servicios suscritos con dichas empresas se estipularán las medidas de seguridad que dichas terceras empresas estarán obligadas a adoptar en razón de la naturaleza de los datos a los que acceden y de acuerdo a lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos.

Uso de cookies

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Cambios en la Política de Privacidad

De vez en cuando podremos modificar o adaptar esta Política de Privacidad y Protección de datos Personales. En esta página encontrarás las condiciones vigentes en cada momento. Te recomendamos que la visites periódicamente o cuando vayas a contratar algún servicio o a interactuar con nosotros.