The BinterMás Programme (hereinafter, the ‘Programme’ or ‘BinterMás’) is the property of the Company BINTER CANARIAS S.A. (hereinafter BINTER) with registered address at C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parcela 31.996-B, 35200, Telde, Las Palmas, España and its Tax Number is A-38666897.

The Participating or Partner Companies are the institutions involved in the Programme through a participation contract which offers advantages and benefits to the members of the Programme. The advantages and benefits of the BinterMás Card will not accrue to those of any other card or programme of the participating companies unless this is duly determined in each case. In addition, the benefits offered by the programme are not compatible with nor accruable to those of any other loyalty Programme offered by BINTER and/or by third parties unless this is duly determined in each case.

Natural persons over eighteen (18) years old who duly fill in the request for registration can participate in the programme. Those older than twelve (12) can participate in the programme on condition that the request for registration is authorized by their legal representatives and this must be duly accredited. Those over two (2) years of age may hold an account under the guardianship of their legal representatives on condition that these accredit this, he is a member of BinterMás and directly arranges the registration. For all purposes, the legal representative will be responsible for the account under guardianship and for the use of the card.

These General Conditions will be understood to be accepted by the participants: on reception by BINTER of the request for registration duly filled in and signed, when the registration is made online and includes the express consent by the participant or as regards the use of the card.

The participants in the Programme will have a physical or virtual card which will record the personal data of the applicant a well as the number of the holder. BINTER reserves the right to admit or reject any registration in the Programme. BINTER reserves the right to withdraw the card, suppress the benefits, cancel the points account and demand accountability from the holder who uses the Programme unduly or fraudulently or repeatedly fails to comply with the rules and procedures contained in these General Conditions.

If the holder wishes, he may terminate his participation in the Programme by notifying this in writing and returning his card. In this case BINTER will destroy all the information concerning this holder, which, as a consequence of his participation in the programme, is contained in its database, only conserving this at the disposal of the Public Administrations, Judges and Courts as regards the possible responsibilities arising from the processing during the period of prescription of this information.

The BinterMás cards are personal and transferable and are owned by BINTER. The holder accepts his dual condition as user and depositary of the card, and is responsible for its correct use and conservation.

There are different types of cards, with or without expiry date. The issue of a determined level of cards will depend on the consumption levels of the holder, as well as the specific agreements of the Programme.

In the event of loss, theft or deterioration of the card, the holder undertakes to notify the Attention Centre of BinterMas in writing, BINTER will not be responsible in any case for fraudulent or undue use which may have been carried out while such notification is not made. The possession of the card does not generate more rights than those expressly recognized in these General Conditions.

The objective of the Programme consists of offering the holders of BinterMás cards a number of benefits regarding the consumption of products and/or services provided by the entities associated to the Programme. The benefits are subject to the conditions duly established by the Programme, the holder must consult the particular conditions applicable for each product/service offered previous to their use. These conditions will always be available on the Programme website.

In order to obtain the advantages of the Programme, the holder must be duly identified by showing his BinterMás card, or through the indication of the code of the holder which is recorded in his card at the time the reservation or check-in of BINTER flights are made, as well as in the companies participating in the Programme. The personnel of BINTER and the personnel of the entities associated to the Programme may request the holder to show a document which accredits his identity. By telephone, the holder must accredit his identity by replying to the identification questions asked by the operator.

The obtaining of points is personal for each holder. The points are not transferable nor exchangeable for cash or other goods not included in the Programme. The points obtained by the holder and not used will expire on March 31 of the third year elapsed since when it was obtained.

The holder can claim points not noted in his account up to six months after the purchase of the product and/or service which give the right to the accrual of points, the points will be credited if the cardholder was already a member of the programme on the date of the flight.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

BINTERCANARIAS S.A. (BINTER), domiciliée C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria, est responsable du traitement des données personnelles des membres du programme BinterMás.

2. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPD)

L'utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données à l'adresse suivante : lopd@bintercanarias.com.

3. CATÉGORIES DE DONNÉES, CONSERVATION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Les données personnelles relatives à l'identification, l'accès, la localisation et le contact sont obligatoires. Le refus de les fournir ou le fait de fournir des données incorrectes entraîne l'impossibilité de participer au Programme. À l’inverse, les « Données facultatives » (« préférences de voyage », « enregistrement », « professionnels », « passagers fréquents » et « bénéficiaires ») identifiées au cinquième paragraphe ne sont pas obligatoires.

L’utilisateur est responsable de la mise à jour de ses données et doit informer BINTER de toute modification dans les plus brefs délais, soit par le biais du site web www.bintercanarias.com, en se connectant à l’aide de ses identifiants d'utilisateur BinterMás, soit en écrivant à BINTER CANARIAS A/A Programa BinterMás, C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria.

Dans le cas où l'utilisateur fournirait les données d'un tiers (« passagers fréquents » et « bénéficiaires »), il est de la responsabilité de ce dernier d'informer l'utilisateur des finalités et des conditions du traitement des données dans les termes indiqués ci-dessous. La collecte de ces données personnelles aura pour seul but la gestion des réservations (dans le cas des « passagers fréquents ») et l'attribution ou le transfert de points conformément aux conditions du programme (dans le cas des « bénéficiaires »). Dans les deux cas, BINTER ne traitera pas ces données à d'autres fins.

Les données fournies seront conservées aussi longtemps que le statut de membre du programme sera maintenu, puis, une fois celui-ci supprimé, jusqu'à la fin du délai de prescription des actions que la réglementation en vigueur peut établir dans chaque cas.

BINTER CANARIAS a adopté les mesures de sécurité prévues par la législation en vigueur pour garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles, évitant qu’elles soient modifiées, perdues, traitées ou qu’il soit possible d’y accéder sans autorisation, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu'ils proviennent d'actions d’êtres humains ou du milieu physique et naturel.

4. FINALITÉ DU TRAITEMENT, LÉGITIMITÉ ET DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

BINTER traitera les données personnelles collectées dans le but principal de gérer l'adhésion de l'utilisateur au programme BinterMás, sur la base légale de la relation contractuelle découlant de votre condition de membre et titulaire de la carte BinterMás. Cette finalité comprend :

• Le maintien et la gestion de la relation contractuelle avec le programme, y compris la gestion des privilèges et avantages pour l'utilisateur, l'émission de la carte BinterMás ou la gestion des mouvements (obtention et échange) et points associés.
• L’envoi régulier d'informations relatives à votre participation au programme et à l'utilisation de votre carte BinterMás (points cumulés, mouvements de la carte etc. ) par l'un des moyens de contact fournis par l'utilisateur.
• Service clientèle vis-à-vis des incidents, réclamations, plaintes, suggestions découlant de l'adhésion au programme BinterMás.

De même, et sur la base de votre consentement, donné librement et expressément par le biais des cases prévues à cet effet dans le formulaire d'adhésion au programme BinterMás, les données fournies seront traitées par BINTER aux fins suivantes :

• L’élaboration de profils à partir des préférences personnelles et de voyage fournies par l'utilisateur ou des données figurant dans les bases de données historiques propriété de BINTER, afin de vous offrir un meilleur service personnalisé et une meilleure expérience de voyage.
• L’envoi de communications commerciales du programme BinterMás avec les promotions, avantages et services en vigueur à tout moment de la part de BINTER et, en général, des entreprises participantes ou de toute autre entreprise offrant des conditions spéciales pour les titulaires du programme BinterMás. Les entreprises participantes sont indiquées sur :
  • https://www.bintercanarias.com/fre/bintermas/partners-et-promotions

L'utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement via l'espace privé disponible sur le site Internet de Binter ou par l'un des moyens indiqués dans la rubrique « exercice des droits».

Enfin, et sur la base de l'intérêt légitime du Responsable, les données personnelles de l'utilisateur liées au programme BinterMás pourront faire l'objet d'un traitement interne, à des fins d'enquêtes, d'études de marché, de rapports commerciaux et pour des tirages au sort, afin d'améliorer le programme de fidélisation BinterMás et, en général, les services BINTER pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs, augmenter leur niveau de satisfaction et améliorer leur expérience.

L’utilisateur peut s’opposer au traitement indiqué à tout moment via les moyens indiqués dans le paragraphe « exercice des droits ».

5. ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si l'utilisateur a acheté un billet de BINTER et a donc conclu un contrat de transport avec le Responsable, BINTER peut lui envoyer des communications commerciales électroniques, relatives à des produits ou services similaires, sur la base de la relation contractuelle précédente et conformément à l'article 21 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique.

À tout moment, l'utilisateur peut s'opposer à ce traitement ou demander à être désinscrit de l'envoi des communications commerciales électroniques, via chacune des communications envoyées, conformément aux instructions indiquées dans chaque envoi.

6. TRANSFERTS ET COMMUNICATIONS DE DONNÉES

L'obtention ou l'échange de points du Programme BinterMás pour des services fournis par les différentes entreprises collaboratrices faisant partie du Programme à tout moment implique la nécessité de communiquer les données de l'utilisateur à ces fins, l'entité collaboratrice étant responsable de la gestion et du traitement avec les garanties de confidentialité requises.

En dehors de ce qui précède, les données personnelles de l'utilisateur ne seront communiquées aux administrations publiques, forces et organes de sécurité de l'État concernés qu'en vertu des dispositions de la loi et sur demande. Binter n'effectue pas de transferts internationaux de données dans le cadre du programme BinterMás.

7. EXERCICE DE DROITS

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition en écrivant et en joignant une copie d'un document d'identité valide (CNI, passeport ou NIE) à l'adresse suivante : BINTER CANARIAS, S.A. Att. Gestión LOPD Programa BinterMás. C/Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, Code postal 35214, Telde, Gran Canaria, Espagne ou par e-mail à lopd@bintercanarias.com.

L'intéressé peut contacter directement le délégué à la protection des données à l'adresse électronique lopd@bintercanarias.com.

De même, l'intéressé peut exercer ses droits en tant que personne concernée, dans les conditions prévues par la réglementation, et déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

BINTER reserves the right to cancel the BinterMás programme, as well as to modify its conditions at any time and with no previous notice. The conditions in force at any time are posted on the website of the Programme. In the event of cancellation, the holders will be notified of this and, as from the date of notification, they will have an additional month to accrue points and three months to redeem the totality of the points in their accounts. The cancellation of the Programme will not generate any benefit or compensation for the holders of the BinterMás card. BINTER is not responsible for the impossibility to carry out the Programme when this is due to legal impositions or force majeure.

Neither the Programme nor BINTER will be responsible due to any claim deriving directly or indirectly from the contractual or non-contractual relations of the holders and the companies participating in the Programme for the use or acquisition of services/products, advantages or benefits of these companies, regardless of whether these relations have occurred in an operation for obtaining the redemption of points. The Programme will only be responsible for noting points which was not duly carried out on condition that the conditions applicable in each case are complied with.

These General Conditions are completed with the Operative Conditions which contain the procedures for obtaining and redeeming and with the Particular Conditions applicable to each type of operation which are posted on the website of the Programme. The conditions of the Programme will be regulated, complied with and executed in accordance with Spanish laws and rules. As regards any question arising in relation to the interpretation and application of these General Conditions, the parties expressly renounce their jurisdictions and expressly submit to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of Las Palmas de Gran Canaria.

Due to their content, if any of the clauses is totally or partially null or inapplicable, it will be considered not to exist and the rest of the content of these conditions will continue to apply.

Obtaining / Accrual of points

The points accrue when the holder is identified with his BinterMás card in the reservation and /or check-in of his flight with BinterCanarias or at the time he uses the service in the establishments of the associated companies.

The points accrue in the holder’s account which is correctly identified with his BinterMás card at the check-in of his flight or in the establishment of the associated companies on condition that his name appears on the airline ticket or on the contract/invoice of the associated company. Regardless of the person who has paid and in accordance with the tariff or service contracted by the client, points will only accrue for the service or product consumed directly by the holder depending on the offer and conditions for obtaining the service or product for BinterCanarias and each of the associated companies which may be checked on the BinterMás website.

Claiming points not noted

The holder can claim that points not noted be included in his account by presenting the documentation which justifies and gives him the right to obtain points. As regards flights, a copy of the ticket or route receipt will be sent together with the boarding pass. Regarding services or products from associated companies, a copy of the contract / invoice will be sent. These despatches must be sent to by post or email and BINTER will not be responsible for their deterioration or loss.

Use / Exchange of points

The services involving points are personal and not transferable. They may be issued in the name of the holder, the beneficiaries (designated in writing and with a maximum of 4) and/or the person accompanying on Binter Canarias flights (passengers with tickets on the same legs / times as the holder and with a maximum of one accompanying person per flight and holder), depending on the offer and the conditions and use in force for BinterCanarias and each of the associated companies posted on the BinterMás website. The issue of a service with points is conditioned by the existence of a sufficient balance in the holder’s account.

The holder must accredit himself as such at the time an exchange of points is carried out in his account. In no case may the holders of accounts with guardianship exchange points. The exchange of points in guardianship accounts may solely and exclusively be carried out by the legal representative of the account of the minor.

The services with points are subject to restrictions, therefore, the holder must be informed of the availability, conditions of issue and use before carrying out the exchange. Exchanges of points are not reimbursable in any circumstances.

On carrying out an exchange of points for an associated company, the holder can obtain an authorization code with which he can make a reservation of BinterMás points charged to the associated company. The generation of the authorization code implies that the corresponding points are subtracted from the client’s account. The authorization code is valid for 3 months, a period in which it must be used in the associated company. Once the period of validity has elapsed, the unused code will automatically expire with no possibility to be reimbursed or used subsequently.