Preguntas frecuentes


Hemos seleccionado las preguntas más frecuentes sobre BinterMás. Si no encuentra la respuesta adecuada no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Los titulares BinterMás consiguen puntos que pueden canjear por premios y regalos gratuitos, además de disfrutar de ventajas exclusivas, dependiendo del tipo de tarjeta que tenga.
Como titular BinterMás Verde dispone de prioridad en lista de espera en vuelos de Binter Canarias, atención preferente en el 902 391 392 y además le mantendremos informado de las ofertas con antelación.
Como titular BinterMás Plata dispone de las siguientes ventajas en vuelos de Binter Canarias: mayor prioridad en lista de espera, teléfono de atención exclusivo 902 391 393, gestión telefónica del check-in, peso adicional gratuito de 10 kgs y prioridad en el handling de equipajes.
Los titulares BinterMás Oro disfrutan de los siguientes servicios en vuelos de Binter Canarias: prioridad máxima en lista de espera, teléfono de atención exclusivo 902 391 394, gestión telefónica del check-in, franquicia adicional de 10 kg en equipaje facturado, prioridad en la entrega de equipajes, tarjeta adicional para cónyuge/pareja y mostrador preferente de facturación Oro en aeropuertos de Gran Canaria, Tenerife Norte, Fuerteventura, Lanzarote y La Palma.
Tres: Verde, Plata y Oro. El cliente puede variar el tipo de tarjeta en función de la cantidad de puntos que haya acumulado en sus vuelos con Binter Canarias, manteniendo siempre su número de tarjeta.
Podrá conseguir las Tarjeta Plata u Oro dependiendo de la cifra de puntos acumulados exclusivamente en BinterCanarias. Conseguirá la Tarjeta Plata si alcanza 2.500 puntos en vuelos de BinterCanarias en un máximo de 12 meses; y la Oro si alcanza 8.000 puntos en vuelos de BinterCanarias en un máximo de 12 meses.
Las Tarjetas Plata y Oro tienen fecha de caducidad; pero no es necesario solicitar la renovación ya que automáticamente se le envía a su domicilio la nueva tarjeta, con el nivel asignado, según los puntos acumulados en vuelos de BinterCanarias el año anterior.
Las renovaciones de las Tarjetas Plata y Oro se realizan en el mes de enero, verificando los puntos acumulados en BinterCanarias durante el año natural anterior. Los niveles se mantienen al acumular 2.500 puntos para el nivel Plata y 8.000 puntos para el nivel Oro.
Los puntos de nivel hacen referencia a los puntos obtenidos exclusivamente en vuelos de BinterCanarias y se utilizan únicamente para establecer el nivel de la tarjeta BinterMás.
Los puntos se obtienen al incluir su número de tarjeta BinterMás en la reserva de sus vuelos, de está forma, los puntos se anotan automáticamente entre 24 y 48 horas después de haber volado.
En las empresas asociadas, identifíquese mostrando su tarjeta BinterMás al usar el servicio contratado. Los puntos se anotarán en su cuenta como máximo el día 5 del mes siguiente.
Puede consultar el estado de su cuenta de puntos en nuestra página web, a través de la opción Mi Extracto de la sección BinterMás.
Para realizar la consulta de puntos a través de la web es necesario que esté autentificado en el sistema previamente. Puede hacerlo a través de la opción “Acceso a Identificación” de la página principal.
Puede reclamar puntos no anotados en su cuenta hasta 6 meses después de la compra del producto y/o servicio que dé derecho a la acumulación. En ningún caso se anotarán puntos de transacciones anteriores a la fecha de alta en el Programa.
Puede solicitar puntos no anotados en vuelos de BinterCanarias a través de la página web en la opción Anotar Puntos.
En el caso de servicios de las empresas asociadas al Programa, es necesario enviar copia del contrato/factura a nombre del titular BinterMás a la dirección clientes@bintermas.com o bien a BinterMás, Apartado de correos 50, 35230, Telde, Gran Canaria.
Los puntos obtenidos por el Titular y no utilizados caducarán el 31 de marzo del tercer año transcurrido desde su obtención.
Si le faltan pocos puntos para canjear un premio tiene la posibilidad de comprar puntos a través del 902 391 392 o a través de la página web en la opción Comprar puntos.
Puede emitir su billete con cargo a puntos en vuelos de BinterCanarias llamando al 902 391 392 (servicio disponible todos los días desde las 6:00 a 23:59 horas).
Si desea canjear puntos por vuelos de la red de Iberia, o bien alquilar un vehículo con las compañías Cicar y/o Avis, el servicio está disponible a través del 902 391 392 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y con un mínimo de 48 horas de antelación.
Para canjear puntos en el resto de empresas asociadas puede consultar la guía del titular o informarse en el 902 391 392.
Los beneficiarios designados previamente por el titular pueden hacer uso de sus puntos para emitir billetes con cargo a puntos en vuelos de Binter Canarias e Iberia o disfrutar de alquileres con Cicar y Avis. Es condición necesaria que sea el titular quien solicite el premio/servicio. El canje de puntos en el resto de empresas asociadas sólo se puede realizar a nombre del titular.
Podrán ser titular BinterMás niños los niños con edades comprendidas entre los 2 y 11 años que tengan como representante legal un titular BinterMás.
Puede gestionar el alta del programa BinterMás niños llamando al 902 391 392; de lunes a viernes en el horario de 8h a 20h. Los niños mayores de dos (2) años podrán ser titulares de una cuenta tutelada por su representante legal, siempre que éste sea titular BinterMás. El representante legal será responsable de la cuenta tutelada y del uso de la tarjeta.
- Prioridad en lista de espera en los vuelos de BinterCanarias
- Obtención de puntos
- Utilización de puntos
BinterMás niños tiene dos tarjetas, dependerá de la edad del niño:
- Tarjeta Infantil: para los niños con edades de 2 a 6 años
- Tarjeta Junior: para los niños con edades de 7 a 11 años
El representante legal del niño será responsable de la cuenta tutelada y del uso de la tarjeta, llevándose a cabo el canje de puntos única y exclusivamente por el representante legal y nunca por el niño.
El canje de puntos se llevará a cabo telefónicamente llamando al 902 391 392 (servicio disponible todos los días desde las 6:00 a 23:59 horas). Le aconsejamos consulte previamente las condiciones de la tarifa para el canje de puntos en vuelos de BinterCanarias. Para canjear sus puntos con nuestras empresas asociadas consulte la información disponible en el apartado Empresas Asociadas y Promociones.
Nuestros datos de contacto
Por correo electrónico
clientes@bintermas.com
Por teléfono
902 391 392
De lunes a viernes de 8:00 a 20:00
Por correo ordinario
BinterMás
C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2
Parcela 31.996-B
35200, Telde
Las Palmas
