Si has olvidado un objeto personal en uno de nuestros vuelos, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente formulario:
Para poder gestionar la solicitud, es necesario incluir:
- Datos de su vuelo (número, fecha, origen y destino)
- Descripción detallada del objeto.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo para informarte y organizar la entrega, si procede.
Tiempo de Custodia
Por motivos de espacio, los objetos encontrados durante el vuelo se guardan durante un máximo de 6 meses desde que se localizan. Los artículos perecederos o de higiene personal, sin embargo, no se conservan y se eliminan el mismo día.
OBJETOS PERDIDOS EN EL AEROPUERTO
Es importante indicar que las instalaciones de los aeropuertos no dependen de las compañías aéreas. Si el objeto se ha perdido dentro del aeropuerto (terminal, controles de seguridad, salas...), tendrías que contactar directamente con las oficinas del gestor aeroportuario correspondiente.
DOCUMENTOS DE IDENTIDAD
Los documentos de identidad, como el DNI o el pasaporte, no se custodian en la compañía aérea, sino que se entregan siempre a las autoridades aeroportuarias. Debes ponerte en contacto con estas autoridades para gestionar su recuperación.