El Programa BinterMás (en adelante, el ‘Programa’ o ‘BinterMás’), es propiedad de la Compañía BINTER CANARIAS S.A (en adelante BINTER) con domicilio social en C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parcela 31.996-B, 35200, Telde, Las Palmas, España y con CIF Nº A-38666897.

Las Compañías Participantes o Partners son las entidades adheridas al Programa mediante un contrato de participación que ofrecen ventajas y beneficios a los titulares del Programa. Las ventajas y beneficios de la Tarjeta BinterMás no serán acumulables a las de cualquier otra tarjeta o programa de las compañías participantes, salvo que así se determinara oportunamente en cada caso. Asimismo, los beneficios ofrecidos por el Programa no son compatibles ni acumulables con los de cualquier otro Programa de fidelización ofertado por BINTER y/o por terceros, salvo que así se determinara oportunamente en cada caso.

Podrán participar en el Programa y ser titulares de la Tarjeta BinterMás las personas físicas mayores de dieciocho (18) años que completen debidamente la solicitud de inscripción. Los mayores de doce (12) años podrán ser titulares siempre que la solicitud de inscripción sea autorizada por su representante legal, que deberá acreditar debidamente esta condición. Los mayores de dos (2) años podrán ser titulares de una cuenta tutelada por su representante legal siempre que este, acredite debidamente esta condición, sea titular BinterMás y gestione directamente la inscripción. A todos los efectos el representante legal será responsable de la cuenta tutelada y del uso de la tarjeta.

Las presentes Condiciones Generales se entenderán aceptadas por los participantes: a la recepción por BINTER de la solicitud de inscripción debidamente cumplimentada y firmada, al efectuar la inscripción por cualquier medio telemático en el que quede recogido el consentimiento expreso por el participante o bien por el uso de la Tarjeta.

Los participantes en el Programa dispondrán de una Tarjeta física o virtual en la que constarán los datos personales del solicitante así como su número de titular. BINTER se reserva el derecho de admitir o rechazar cualquier inscripción en el Programa. BINTER se reserva el derecho a retirar la tarjeta, suprimir los beneficios, cancelar la cuenta de puntos y exigir las responsabilidades pertinentes al titular que realice un uso indebido o fraudulento del Programa, o incumpla de forma reiterada las normas y procedimientos contenidos en las presentes Condiciones Generales.

Si el Titular así lo desea, podrá poner fin a su participación en el Programa notificándolo por escrito y devolviendo su Tarjeta, en cuyo caso BINTER procederá a destruir toda la información relativa a dicho Titular que, como consecuencia de su participación en el Programa, obre en sus bases de datos, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas.

Las Tarjetas BinterMás son personales e intransferibles y su propiedad corresponde a BINTER. El Titular acepta su doble condición de usuario y depositario de la Tarjeta, responsabilizándose de su correcta utilización y conservación.

Existen distintos tipos de Tarjetas, con o sin caducidad. La emisión de un nivel determinado de tarjetas dependerá de los niveles de consumo del titular, así como de los acuerdos específicos del Programa.

En caso de pérdida, sustracción o deterioro de la Tarjeta, el Titular se compromete a comunicarlo por escrito al Centro de Atención de BinterMás, BINTER no será responsable en ningún caso del uso fraudulento o indebido que haya podido hacerse, en tanto no se produzca dicha comunicación. La posesión de la Tarjeta no genera más derechos de los expresamente reconocidos en las presentes Condiciones Generales.

El objeto del Programa consiste en ofrecer a los titulares de las Tarjetas BinterMás una serie de beneficios en relación con el consumo de los productos y/o servicios prestados por las entidades asociadas al Programa. Los beneficios están sometidos a las condiciones establecidas por el Programa en cada momento, el Titular deberá consultar las condiciones particulares aplicables para cada producto/servicio ofertado con anterioridad a su uso. Estas condiciones estarán siempre disponibles en la página web del programa.

Para obtener las ventajas del programa, el Titular deberá identificarse debidamente mediante la exhibición de su Tarjeta BinterMás, o bien mediante la indicación del código de Titular que figure en su Tarjeta en el momento de efectuar la reserva o facturación de vuelos de BINTER, así como en las empresas participantes en el Programa. Tanto el personal de BINTER como en su caso el de las entidades asociadas al Programa podrán solicitar al Titular un documento que acredite su identidad. En las comunicaciones telefónicas, el Titular deberá acreditar su identidad respondiendo a las preguntas de identificación que el operador le formule.

La obtención de puntos es personal por parte del Titular. Los puntos no son transferibles ni canjeables por dinero u otros bienes no contemplados en el Programa. Los puntos obtenidos por el Titular y no utilizados caducarán el 31 de marzo del tercer año transcurrido desde su obtención.

El Titular puede realizar la reclamación de puntos no anotados en su cuenta hasta seis meses después de la compra del producto y/o servicio que le da derecho a la acumulación de puntos, en ningún caso se anotarán puntos de transacciones anteriores a la fecha de alta en el Programa.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del tratamiento de los datos personales de los miembros del programa BinterMás es BINTERCANARIAS S.A. (BINTER), con domicilio en C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria.

2. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

El usuario podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección: lopd@bintercanarias.com.

3. CATEGORÍAS DE DATOS, CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS MISMOS

Los datos personales relativos a identificación, acceso, localización y contacto tienen carácter obligatorio. La negativa a facilitar los mismos o su cumplimentación incorrecta conlleva la imposibilidad de participar en el Programa. Por el contrario, los identificados en el apartado quinto “Datos opcionales” (“preferencias de viaje”, “facturación”, “profesionales”, “pasajeros frecuentes” y “beneficiarios”) tendrán carácter voluntario.

El usuario será responsable de mantener sus datos actualizados, debiendo comunicar a BINTER cualquier modificación de los mismos a la mayor brevedad posible, bien a través del sitio web www.bintercanarias.com identificándose con sus credenciales de usuario BinterMás, o comunicándolos por escrito a BINTER CANARIAS A/A Programa BinterMás, C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria.

En el caso de que el usuario facilite datos de un tercero (“pasajeros frecuentes” y “beneficiarios”), este será responsable de informarle de los fines y condiciones del tratamiento de los datos en los términos que seguidamente se indica. La introducción de dichos datos personales, tendrá como única finalidad la gestión de reservas (para el caso de “pasajeros frecuentes”) y la asignación o cesión de puntos conforme a las condiciones del programa, (en el supuesto de los “beneficiarios”). En cualquiera de los dos casos, BINTER no tratará dichos datos con ninguna otra finalidad.

Los datos facilitados, serán conservados en tanto se mantenga la condición de miembro del programa, y una vez desaparecida esta, hasta la finalización del plazo de prescripción de acciones que la normativa vigente pudiera establecer en cada caso.

BINTER CANARIAS ha adoptado las medidas de seguridad establecidas en la actual legislación vigente para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de carácter personal evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, LEGITIMACIÓN Y PLAZO DE CONSERVACION DE LOS DATOS

BINTER tratará los datos personales recabados con la finalidad principal de gestionar la adhesión del usuario en el programa BinterMás, sobre la base jurídica de la relación contractual derivada de su condición de Socio y titular de la Tarjeta BinterMás. Esta finalidad incluye:

• El mantenimiento y gestión de la relación contractual con el programa, incluyendo la gestión de los privilegios y ventajas para el usuario, la emisión de la tarjeta BinterMás o la gestión de los movimientos (de obtención y redención) y de los puntos asociados.
• Envío periódico de información relacionada con su participación en el programa y sobre la utilización de su Tarjeta BinterMás (puntos acumulados, movimientos de la tarjeta…) por cualquiera de los medios de contacto proporcionados por el usuario.
• Atención de incidencias, reclamaciones, quejas, sugerencias derivadas de la adhesión al programa BinterMás.

Así mismo y, sobre la base de su consentimiento, libre y expresamente prestado a través de las casillas habilitadas en el formulario de adhesión al programa BinterMás los datos facilitados serán tratados por BINTER, para las siguientes finalidades:

• Elaboración de perfiles a partir de las preferencias personales y de viaje proporcionadas por el usuario o basadas en datos obrantes en las bases de datos históricas propiedad de BINTER, con el fin de contribuir a proporcionarle un mejor servicio personalizado y una mejor experiencia de viaje.
• Envío de comunicaciones comerciales del programa BinterMás con promociones, beneficios y atenciones vigentes en cada momento de BINTER y, en general, de las compañías participantes o cualquier otra que oferte condiciones especiales para los titulares del programa BinterMás. Puede consultar las empresas participantes en:
• https://www.bintercanarias.com/bintermas/empresas-asociadas

El usuario podrá revocar su consentimiento, en cualquier momento a través del área privada disponible en la web de Binter o, por cualquiera de los medios indicados en el apartado “ejercicio de derechos”.

Finalmente, y sobre la base del interés legítimo del Responsable, los datos personales del usuario vinculados al programa BinterMás podrán ser tratados internamente, para la realización de encuestas, estudios de mercado, informes comerciales y sorteos, a fin de mejorar el programa de fidelización BinterMás y en general de los servicios de BINTER y para atender mejor las expectativas de los usuarios e incrementar el grado de satisfacción y experiencia.

El usuario podrá oponerse al tratamiento indicado, en cualquier momento a través de cualquiera de los medios indicados en el apartado “ejercicio de derechos”.

5. ENVIO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

En el caso de que el usuario haya efectuado la compra de un billete de BINTER, y por lo tanto haya formalizado un contrato de transporte con el Responsable, BINTER podrá remitirle comunicaciones comerciales electrónicas, referentes a productos o servicios similares, sobre la base de la relación contractual previa y, de conformidad con lo indicado en el artículo 21 de la 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En cualquier momento, el usuario podrá oponerse a este tratamiento o solicitar la baja del envío de comunicaciones comerciales electrónicas, en cada una de las comunicaciones remitidas, conforme las instrucciones indicadas en cada envío.

6. CESIONES Y COMUNICACIONES DE DATOS

Obtener o canjear puntos del Programa BinterMás por servicios prestados por las diferentes empresas colaboradores que en cada momento formen parte del Programa, implica la necesidad de comunicar los datos del usuario con tal finalidad, siendo responsabilidad de la entidad colaboradora la gestión y tratamiento bajo las debidas garantías de confidencialidad.

Al margen de lo indicado anteriormente, los datos personales del usuario sólo serán comunicados a las Administraciones Públicas pertinentes, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley y bajo requerimiento. Binter no realiza transferencias internacionales de datos relativos al Programa BinterMás.

7. EJERCICIO DE DERECHOS

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición dirigiéndose por escrito y acompañando copia de un documento de identidad válido (como DNI, pasaporte o NIE), a la siguiente dirección: BINTER CANARIAS, S.A. Att. Gestión LOPD Programa BinterMás. C/Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, Código Postal 35214, Telde, Gran Canaria, España o a través de correo electrónico lopd@bintercanarias.com.

El interesado puede contactar directamente con el Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico lopd@bintercanarias.com.

Asimismo, el interesado podrá ejercer sus derechos como afectado, en los términos previstos por la normativa, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

BINTER se reserva el derecho a cancelar el Programa BinterMás, así como a modificar sus condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones vigentes en cada momento se encontrarán publicadas en la página web del Programa. En caso de cancelación, este hecho será notificado a los titulares que, a partir de la fecha de notificación, dispondrán de un mes adicional para anotar puntos y tres meses para redimir la totalidad de los puntos que figuren en su cuenta. La cancelación del Programa no generará ningún beneficio ni indemnización a favor de los Titulares de la Tarjeta BinterMás. BINTER no se hace responsable de la imposibilidad de llevar a cabo el Programa, cuando ello sea debido a imposiciones legales o a causas de fuerza mayor.

Ni el Programa, ni BINTER, serán responsables a consecuencia de cualquier reclamación derivada, directa o indirectamente, de las relaciones (contractuales o no) entre los Titulares y las Compañías Participantes en el Programa para la utilización o adquisición de servicios/productos, ventajas o beneficios de dichas Compañías, con independencia de que dicha relación se hubiera producido en una operación de obtención o de redención de puntos. El Programa se responsabilizará únicamente de la anotación de puntos que no hubiera sido efectuada en su momento siempre que se cumplan las condiciones aplicables en cada caso.

Las presentes Condiciones Generales se completan con las Condiciones Operativas que contienen los procedimientos de obtención y redención y con las Condiciones Particulares aplicables a cada tipo de operación que en se encontraran publicadas en la página web del Programa. Las condiciones del Programa se regirán, cumplirán y ejecutarán conforme a las leyes y normas españolas. Para cualquier cuestión que se suscite en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

Si alguna de las cláusulas, por su contenido, resultase total o parcialmente nula o inaplicable, se tendrá por no puesta, quedando a salvo el resto de las contenidas en el presente pliego de condiciones.

Obtención/Acumulación de puntos

Los puntos se acumulan cuando el titular se identifica con su tarjeta BinterMás en la reserva y/o facturación de su vuelo con BinterCanarias o en el momento de realizar el consumo del servicio los establecimientos de las empresas asociadas.

Los puntos se acumulan en la cuenta del titular que se identifique correctamente con su tarjeta BinterMás en la facturación de su vuelo o en el establecimiento de las empresas asociadas, siempre y cuando su nombre aparezca en el billete aéreo o contrato/factura de la empresa asociada. Independientemente de quién haya realizado el abono del mismo y según la tarifa o servicio contratado por el cliente, únicamente se acumulan puntos por el servicio o producto consumido directamente por el Titular y siempre en función de la oferta y condiciones de obtención vigentes en cada momento para BinterCanarias y cada una de las empresas asociadas que pueden ser consultadas en página web de BinterMás.

Reclamación de puntos no anotados

El Titular podrá reclamar que se le incluyan en su cuenta de puntos movimientos no anotados, presentando la documentación que justifica y le da derecho a la obtención de puntos. Para vuelos se enviará copia del billete o recibo itinerario además de la tarjeta de embarque. Para los servicios o productos en empresas asociadas se enviará copia del contrato/factura. Dichas comunicaciones deberán ser enviadas por correo postal o correo electrónico, no siendo responsabilidad de BINTER el deterioro o extravío de las mismas.

Utilización/Canje de puntos

Los servicios con cargo a puntos son personales e intransferibles pudiendo ser emitidos a nombre del titular, los beneficiarios (designado por escrito por el titular y con un máximo de 4) y/o el acompañante en vuelos de Binter Canarias (pasajeros con billete en los mismos tramos/horas que el titular y un máximo de 1 acompañante por vuelo y titular), en función de la oferta y condiciones de utilización vigentes para BinterCanarias y cada una de las empresas asociadas publicadas en la página web de BinterMás. La emisión de un servicio con cargo a puntos está condicionada a la existencia de saldo suficiente en la cuenta del titular.

El titular debe acreditarse como tal en el momento de realizar un canje de puntos sobre su cuenta. En ningún caso, los titulares de cuentas tuteladas podrán realizar el canje de sus puntos. El canje de puntos de las cuentas tuteladas se llevará a cabo única y exclusivamente por el representante legal de la cuenta del menor.

Los servicios con cargo a puntos están sujetos a restricciones por lo que el titular deberá informarse de la disponibilidad, condiciones de emisión y uso antes de realizar el canje. Los canjes de puntos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Al realizar un canje de puntos para una empresa asociada el titular podrá obtener un código de autorización con el cual podrá realizar una reserva cargo a puntos BinterMás en la empresa asociada. La generación del código de autorización implica que se resten los puntos correspondientes en la cuenta del cliente. El código de autorización tiene una validez de 3 meses, periodo en el cual deberá ser utilizado en la empresa asociada. Transcurrido el periodo de validez, el código no utilizado será automáticamente caducado, sin posibilidad de ser reembolsado o ser utilizado posteriormente.